Klikkaa kysymystä, niin vastaus avautuu.
Miksi en löydä sovellusta sovelluskaupasta?
Sovellus on selainpohjainen. Voit ottaa sen käyttöösi osoitteessa app.osj.fi. Lisää sovellus aloitusnäyttöösi ohjeiden mukaisesti ja kirjaudu sisään vahvalla tunnistautumisella.
Miksi sovelluksen asentaminen ei onnistu, vaikka noudatin ohjeita?
Tarkista, onko puhelimeesi asennettu tietoturvaohjelmisto. Jos on, tarkista sen asetuksista estääkö se ulkopuolisten ohjelmistojen asentamisen.
Varmista, että lataat sovelluksen paikassa, missä nettiyhteys on riittävän vakaa. Kokeile asentaa sovellus uudelleen toisessa sijainnissa.
Jos olet toiminut ohjeiden mukaan eikä sovellus toimi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse toimisto@osj.fi
Miksi kirjautumisen yhteydessä vilahtaa OAJ:n logo?
Koska OSJ:n jäsentiedot ovat OAJ:n jäsentietokannassa näet kirjautumisen yhteydessä OAJ:n logon.
Pitääkö sovellusta päivittää?
Selainpohjaista sovellusta ei tarvitse päivittää eikä päivittyminen edellytä käyttäjältä toimenpiteitä.
Jos vaihdat puhelinta tai puhelimen selainta, sovellus pitää lisätä kotivalikkoon uudestaan edellä mainitun ohjeen mukaisesti.
Avasin sovelluksen mutta en näe jäsenkorttiani, miksi?
Todennäköisesti avasit sovelluksen kirjautumatta. Sovellusta voi selata kirjautumatta, mutta kirjautuminen tuo sovellukseen jäsentietosi valmiiksi ja nopeuttaa huomattavasti sähköistä asiointia.
Sovellus ei toimi enää ollenkaan, mitä voin tehdä?
Poista sovellus puhelimesta. Tyhjennä selaimen välimuisti. Lataa sen jälkeen sovellus uudestaan ohjeiden mukaisesti.
Jos kirjautuminen ei vieläkään onnistu, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse toimisto@osj.fi.
Vaihdan mobiililaitetta, miten poistan sovelluksen vanhalta laitteelta tietoturvallisesti?
OSJ sovellus on pikakuvake, joten se kannattaa poistaa puhelimesta. Sovellus poistuu viimeistään siinä vaiheessa, kun puhelin palautetaan tehdasasetuksiin (yleinen suositus puhelimen vaihdon yhteydessä).
Miksi jäsenkortissa on väärät yhdistystiedot?
Jäsenkortin yhdistystiedot haetaan jäsenrekisteristä. Muistathan siis käydä itse päivittämässä muuttuneet tietosi Omat tiedot -palvelussa tai ilmoita niistä OSJ:lle. Tarvittaessa kirjaudu uudestaan sovellukseen.
Pitääkö minun kirjautua aina uudelleen OSJ-sovellukseen, kun käytän sitä?
Kirjautumisen yhteydessä sinulta kysytään, haluatko pysyä kirjautuneena sovellukseen. Valitse tällöin vaihtoehto ”Muista kirjautumiseni tällä laitteella”, jos haluat käyttää sovellusta jatkossa ilman uutta tunnistautumista.
Huom! Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinun täytyy seuraavaksi valita laitteen tunnistustapa (esim. Face ID/kasvojentunnistus, Touch ID/sormenjälki tai PIN-koodi). Valitse tunnistustapa, jota käytät normaalisti puhelimesi lukituksen avaamiseen. Jos et tee tätä valintaa, kirjautuminen ei onnistu ja saat virheilmoituksen.
Jos et halua pysyä kirjautuneena, valitse ”Älä muista kirjautumistani”. Tällöin sinun täytyy tunnistautua uudelleen aina, kun haluat avata sovelluksessa kirjautumista edellyttävän osion.
Voit käyttää sovellusta myös kirjautumatta, mutta muistathan, että vain kirjautuneena käyttäjänä saat käyttöösi myös sähköisen jäsenkortin, pääsyn Omiin tietoihin ja Member+-jäsenetuihin.
OSJ-sovelluksen näkymäongelmat Android-puhelimella
Jos OSJ-sovelluksen sähköinen jäsenkortti tai aloitussivu ei näy kokonaan, ongelma voi johtua puhelimen tai selaimen asetuksista. Suosittelemme tarkistamaan seuraavat asetukset:
1. Puhelimen näyttöasetukset
– Asetukset -> Näyttö -> Fonttikoko ja näytön koko
– Aseta molemmat mahdollisimman pieniksi.
2. Saavutettavuusasetukset (Accessibility)
– Asetukset -> Saavutettavuus
– Varmista, että seuraavat asetukset eivät ole käytössä:
– Font size
– Magnification (suurennus)
– High contrast text
3. Chrome-selaimen tekstin skaalaus
– Avaa Chrome-selain
– Settings -> Accessibility -> Text scaling
– Varmista, että Text scaling on asetettu 100 %
4. Näytön zoomausasetukset (Screen Zoom)
– Asetukset -> Näyttö -> Näytön zoomaus
– Aseta zoomaus mahdollisimman pieneksi.
5. Teemat ja fonttityyli
– Asetukset -> Teemat / Fontti ja tyyli
– Käytä oletusteemaa ja oletusfonttia, jos käytössä on mukautettuja asetuksia.
6. Näytön resoluutio (vain joissain Samsung-malleissa)
– Asetukset -> Näyttö -> Näytön tarkkuus
– Valitse korkein mahdollinen resoluutio (esim. WQHD+), jos valittavissa.
7. Helppokäyttötila (Easy Mode)
– Asetukset -> Helppokäyttötoiminnot
– Varmista, ettei Easy Mode ole käytössä, sillä se voi suurentaa elementtejä.
Minulla on DORO-puhelin, enkä saa asennettua OSJ-sovellusta puhelimeen, mitä teen?
Doron puhelimissa on usein Doron oma käyttöliittymä ja rajoitetut selainsovellukset, mikä voi vaikuttaa asentamiseen.
Tästä johtuen, DORO-puhelimeen tulee ladata selain, joka on joku näistä:
- Google Chrome (jos puhelinmalli sallii tämän, tämä korjaa ongelman 95 % tapauksista)
- Microsoft Edge (kevyempi kuin Chrome, toimii usein myös yksinkertaistetussa Androidissa)
- Samsung Internet (toimii hyvin vanhoilla ja kevyillä Android-puhelimilla)
Kun olet ladannut uuden selaimen, huomioithan, että OSJ-sovellus tulee ladata kyseisen selaimen kautta.
Selaimen saa ladattua puhelimen sovelluskaupasta. Selaimella tarkoitetaan ohjelmaa, jonka avulla käytät internetin eri sivustoja.
Vinkki iPhone-käyttäjälle: varmista, että iCloud-avainnippu on käytössä
Jos haluat pysyä kirjautuneena OSJ-sovellukseen ja käyttää Face ID:tä tai Touch ID:tä kirjautumiseen, varmista että iCloud-avainnippu on käytössä. Ilman sitä automaattinen kirjautuminen ei välttämättä toimi, vaikka valitsisit ”Muista kirjautumiseni tällä laitteella”.
Näin tarkistat ja otat avainnipun käyttöön:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Paina omaa nimeäsi (Apple ID) ylhäällä.
- Valitse iCloud.
- Vieritä alas ja valitse Avainnippu.
- Varmista, että iCloud-avainnippu on päällä.
Jos avainnippu ei ole käytössä, kirjautumistietoja ei tallenneta, ja sinun täytyy tunnistautua uudelleen joka kerta, kun avaat sovelluksen.
Mikäli et löydä vastausta kysymyksiisi ja sinulla on yhä ongelmia sovelluksen käytössä ota yhteys OSJ:n toimistoon ensisijaisesti sähköpostitse: toimisto@osj.fi
HUOM. Huomioithan, että mikäli et välttämättä heti pääse jostain syystä kirjautumaan sovellukseen, kannattaa rauhassa yrittää uudelleen vaikkapa seuraavana päivänä. Jos kirjautumisen ongelmasi jatkuvat, ota silloin yhteyttä OSJ:n toimistoon osoitteella toimisto@osj.fi.